Información, consultas, protección jurídica, indemnizaciones... Consumidor ¿sabes qué es la OMIC?
La protección de los consumidores y usuarios es un principio básico de la Constitución Española que en su artículo 51 impone a los poderes públicos la obligación de: 1. garantizar la defensa de los consumidores y usuarios 2. proteger con procedimientos eficaces de seguridad la salud y legítimos intereses económicos 3. promover la información y educación de los consumidores y usuarios 4. fomentar el asociacionismo de consumidores. Éste artículo se desarrollo por la Ley 26/84 General para la defensa de consumidores y usuarios y por la Ley de la Generalidad Valenciana 2/1987 de Estatuto de Consumidores y Usuarios de la Comunitat Valenciana y son: 1. Derecho a la protección de su salud y seguridad: los bienes y servicios a disposición del consumidor y/o usuario no deben suponer un peligro para su la salud o seguridad. 2. Derecho a la protección de intereses económicos y sociales: derecho que ostenta el adquirente de productos y/o servicios a contratar en condiciones equitativas con el empresario (ejemplo: la entrega de facturas o recibos claros). 3. Derecho a una información correcta, a la educación y formación: el consumidor tiene derecho a una información veraz y objetiva sobre las características esenciales de los productos y/o servicios con objeto de que el consumidor goce de libertad y racionalidad en la adquisición de bienes y servicios. 4. Derecho a la representación, consulta y participación: fomentar la creación de asociaciones de consumidores, las cuales tienen derecho a participar y ser consultadas en los procedimientos de elaboración de disposiciones en materia de consumo. 5. Derecho a la protección jurídica, administrativa y técnica por parte de los poderes públicos en situaciones de inferioridad, subordinación e indefensión: los órganos de las Administraciones Públicas competentes adoptarán las medidas oportunas para evitar o suplir las situaciones de inferioridad, subordinación e indefensión del consumidor. 6. Derecho a la indemnización o reparación de daños o perjuicios sufridos: el consumidor tiene derecho a la reparación e indemnización por los daños sufridos. Para ello, el consumidor deberá efectuar una reclamación en los términos establecidos en la ley. El 27 de mayo, en la sede de la Mancomunitat l’Horta Nord se celebró una Jornada “LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR. EL CONSUMIDOR RESPONSABLE” durante la cual la ponente Dª Mª José López Rodenas – Jefa de la Sección Formación en Materia de Consumo de la Conselleria de Innovación y Competitividad, expuso a los asistentes las/os asistentes, de un modo muy ameno y formativo, la importancia de que, en la actual sociedad de consumo, los consumidores estemos informados y conozcamos nuestros derechos para poder así ejercitarlos. Al acto asistieron consumidores/as de toda la Mancomunitad l´Horta Nord, en ellos también de Puçol, que manifestaron su interés en participar en otras jornadas de información que se efectúen en materia de Consumo. Recuerden: CONSUMIDORES SOMOS TODOS. CONOZCAN Y EJERZAN SUS DERECHOS. HORARIO DE ATENCIÓN DE LA OFICINA DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR (OMIC) EN PUÇOL: MIÉRCOLES DE 11:00 A 15 HORAS.
