Línea Verde: los vecinos ya pueden usar el móvil para comunicar problemas medioambientales al ayuntamiento
La Mancomunitat de l’Horta Nord ha presentado el jueves 27 de febrero su proyecto Línea Verde, una aplicación para móviles y una página web a través de las cuales los vecinos de los diez pueblos que participan en el proyecto pueden comunicar incidencias directamente a los técnicos municipales y a los encargados de cada área municipal, para ser atendidas en menos de 24 horas.
Durante este mes de febrero, la Mancomunidad de L’Horta Nord está poniendo en funcionamiento el servicio Línea Verde en los municipios de Albalat dels Sorells, Albuixech, El Puig, Emperador, La Pobla de Farnals, Massalfassar, Massamagrell, Museros, Puçol y Rafelbunyol. De esta forma pretende crear un canal de comunicación directo en temas medioambientales con los ciudadanos y empresas de estos diez municipios.
Para acceder al servicio Línea Verde Puçol basta con conectarse a la web (www.lineaverdapucol.com) y ya se puede acceder a la amplia información sobre normas, consejos para el hogar, ayudas, legislación, campañas… Si además desea recibir notificaciones y enviar incidencias, debe registrarse con un correo electrónico, sin necesidad de otros datos.
Una vez registrado, el usuario podrá plantear cualquier consulta a nivel medioambiental. Un equipo de expertos en la materia, dará respuesta en un plazo máximo de 24 horas. Además, también podrá poner en conocimiento del ayuntamiento cualquier incidencia que detecte en el equipamiento urbano del municipio y su petición llegará directamente al técnico de cada área: agua, mobiliario urbano, parques, recogida de basuras...
Además de la página web, para que Línea Verde sea más fácil de utilizar para los vecinos, se ha creado una aplicación para móviles que se puede descargar gratuitamente desde Play Store o APP Store en función de la tecnología empleada en su dispositivo móvil (Android/iOS).
“El funcionamiento de la aplicación gratuita es muy sencillo”, explica el concejal de medio ambiente Salvador Ávila. “La pantalla inicial permite elegir entre hacer una consulta o comunicar una incidencia. En el caso de querer enviar una incidencia, se hace la foto, se selecciona la categoría; por geolocalización, la aplicación se encarga de detectar de forma automática las coordenadas exactas en las que se ubica la misma, se acompaña de un texto y se envía”.
Una vez enviada, el responsable nombrado por el ayuntamiento recibe la notificación directamente en su correo. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la misma. Una vez resuelta, el vecino recibe una notificación en su móvil o en la cuenta de correo electrónico desde la que planteó el problema.
Además, en la web de Línea Verde puedes encontrar una amplia información sobre legislación medioambiental, sistemas de gestión, residuos, reciclaje, contaminación acústica… También sirve como base de consulta sobre trámites administrativos, ayudas y subvenciones, materias disponibles tanto para empresas como para particulares.
La presentación del proyecto se ha realizado durante la mañana del jueves 27 de febrero en la sede de la Mancomunitat l’Horta Nord, en La Pobla de Farnals. Por parte del Ayuntamiento de Puçol han asistido la alcaldesa Merche Sanchis, el concejal de medio ambiente Salvador Ávila, el técnico medioambiental Alejandro Montesinos y Chimo Galcerá en calidad de vicepresidente de la Mancomunitat.
“Es de destacar que cada incidencia que envían los vecinos llega de forma anónima a los técnicos y a su vez las respuestas también son anónimas, ya que el sistema crea un número de incidencia en la empresa que lo gestiona y es ese número lo único visible por ambas partes”, explica Merche Sanchis. “Y si un vecino prefiere utilizar el teléfono para consultar cualquier cuestión medioambiental, utilizando el que aparece en la web de Línea Verde la llamada también será gratuita. Rapidez, comodidad y todo ello gratuitamente”.
Eso sí, para casos de emergencias hay que llamar a los canales habituales (Policía Local, Guardia Civil, Bomberos o, más sencillamente, el 112), que responderán de forma inmediata. Este servicio se orienta hacia problemas medioambientales que se puedan atender en un plazo de 24 horas.
Desde el 27 de febrero los vecinos de Puçol tienen un nuevo canal para comunicar aquellos problemas de carácter medioambiental que encuentren en su pueblo. Línea Verde, una herramienta para conseguir un pueblo mejor entre todos.
Informa y fotos: Sabín
